Webinar

Le piattaforme di messaggistica istantanea, come WhatsApp, Telegram, Signal o le chat integrate in Microsoft Teams e Google, sono ormai centrali nella comunicazione personale e professionale. Per quanto siano ancora percepiti come mezzi informali, molte Pubbliche Amministrazioni utilizzano simili applicazioni per dialogare con i cittadini, supportare il lavoro dei dipendenti, svolgere consultazioni preliminari o condividere rapidamente informazioni. Allo stesso modo, costituiscono un canale rapido ed efficace a supporto dei processi decisionali, soprattutto per interventi di estrema urgenza, come quelli necessari nella gestione di situazioni critiche o emergenziali.
La quantità di dati rilevanti scambiati attraverso i messaggi istantanei è perciò cresciuta in modo esponenziale. Garantirne l’accesso e l’archiviazione, in determinati casi, è diventato essenziale. A livello internazionale, l’uso e la gestione dei contenuti prodotti nelle chat sono oggi temi di grande attualità: da un lato evidenziano la necessità di ripensare il loro ruolo all’interno della governance quotidiana, dall’altro ne mettono in luce il potenziale valore informativo e culturale.

Il webinar gratuito offre un quadro aggiornato sullo stato corrente e sulle prassi emergenti per la gestione della messaggistica istantanea, evidenziando sfide, buone pratiche e prospettive future. L’obiettivo è promuovere una maggiore consapevolezza su un tema di crescente rilevanza, a sostegno di una Pubblica Amministrazione sempre più efficiente e a supporto di funzionari, responsabili della transizione digitale, della comunicazione e della gestione documentale.